Política de Trocas e Devoluções
Nossa prioridade é a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, nossa política de trocas e devoluções está detalhada a seguir:
Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem o prazo de 3 dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, infelizmente, não será possível solicitar o reembolso.
Condições para Devolução: Para efetuar a devolução, o produto deve atender às seguintes condições: Deve estar em perfeitas condições, sem sinais de danoso e sinal ou cheiro de uso . Deve estar na embalagem original, sem danos, sinal ou cheiro de uso ou partes faltando. É importante ressaltar que nossa loja se reserva ao direito de recusar a restituição de valores caso a análise seja desfavorável à solicitação de devolução.
Processo de Devolução: Para efetuar a devolução, você deve apresentar o número do pedido e o CPF. Não serão realizados reembolsos ou trocas se o produto não estiver em sua condição original, danificado, ou com partes faltando, a menos que o erro seja decorrente de nossa parte ou do fabricante.
Notificação de Recebimento: Após o recebimento e verificação do produto devolvido, entraremos em contato para notificar se sua devolução foi aprovada ou rejeitada.
Processamento do Reembolso: Em caso de aprovação, o reembolso será processado. O crédito será emitido automaticamente em seu cartão de crédito ou método de pagamento original da compra em alguns dias.
Reembolso em Atraso ou Não Recebido (quando aplicável): Se o reembolso ainda não foi recebido, verifique sua conta bancária. Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento até que o reembolso seja lançado. Posteriormente, entre em contato com seu banco, uma vez que geralmente há um período de processamento bancário. Se o reembolso ainda não for recebido após essas etapas, entre em contato conosco pelo e-mail indicado abaixo.
Frete: Erro do Cliente: Em caso de erro por parte do cliente, como escolha de tamanho ou modelo incorreto ou fornecimento de endereço incorreto, o cliente será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto e, se necessário, pelo frete de reenvio. Erro da Loja: Se o erro for decorrente de nossa parte, como envio de produto com tamanho ou modelo errado, arcaremos com todos os custos para que você tenha o produto correto em mãos.
Todas as informações para devolução serão fornecidas mediante o contato do cliente em nossos canais de atendimento.
Agradecemos por escolher nossa loja. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e resolver qualquer problema de forma ágil e eficaz.
